Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, fatta eccezione per le spese di restituzione.

2. Come esercitare il recesso

Il cliente può comunicare la volontà di recedere con una delle seguenti modalità:

• Utilizzando la funzione dedicata accessibile tramite il link "Modulo di recesso" nel piè di pagina del Sito oppure tramite la voce "Diritto di recesso" nel menu di navigazione, compilando il modulo online con i dati richiesti. Il link alla pagina di recesso viene inoltre comunicato al cliente nell'email inviata dopo il completamento dell'acquisto.

• Inviando un'email a superb.creazioni@libero.it contenente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere, con indicazione del proprio nome e cognome, numero d'ordine e data di ricezione del prodotto.

Dopo l'invio della richiesta di recesso, il cliente riceverà una conferma di ricezione via email.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso. I prodotti dovranno essere rispediti al seguente indirizzo:

MINORE DENIS — Creazioni Super B Via Palmiro Togliatti 9 10045 Piossasco (TO), Italia

I prodotti dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni: integri, non utilizzati e non danneggiati, nella loro confezione originale, comprensiva di eventuali etichette ed accessori.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

4. Rimborso

Il rimborso dell'importo pagato per il prodotto (escluse le eventuali spese di spedizione originarie, salvo che il venditore abbia offerto la spedizione gratuita) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, oppure dalla ricezione della prova di avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso avviene tramite Stripe, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti o utilizzati, il venditore si riserva il diritto di trattenere una somma proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio braccialetti con incisioni personalizzate, misure su richiesta specifica o composizioni create su indicazione del cliente).

Prima di procedere all'acquisto di un prodotto personalizzato, il cliente viene informato che tale prodotto non potrà essere oggetto di recesso.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione, il cliente è pregato di contattarci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo superb.creazioni@libero.it, allegando una o più fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi il reso e le relative spese di spedizione sono a carico del venditore. Il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale, comprese le spese di spedizione sostenute.

Resta salva la garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi: superb.creazioni@libero.it

Politica di Rimborso e Resi